Управление бизнес-процессами предприятия

Спикерами рассмотрены актуальные вопросы и проблемы предприятий:

 

Управление бизнес- процессами использует следующие подходы:

• Постоянное улучшение процессов, включающее в себя ежедневный мониторинг, измерение, анализ и изменение процессов;

• Применение информационных технологий и программного обеспечения, включающие в себя моделирование бизнес процессов, применение CASE средств, автоматизацию бизнес процессов и их оптимизацию на основе информационных технологий.

 

Рассмотрено три группы бизнес процессов:

• Процессы управления. Эти процессы предназначены для планирования, мониторинга и анализа работы. За счет процессов управления можно гарантировать достижение целей производственными и обеспечивающими процессами. Процессы управления не добавляют ценности для конечного потребителя, но они необходимы для результативной и эффективной работы организации. К таким процессам часто относят процессы планирования, постановки целей, мониторинга и измерений, бюджетирования и пр.

• Производственные (основные) процессы. За счет этих бизнес процессов организация достигает своих целей. Производственные процессы обеспечивают преобразование продукта или услуги и добавляют ценности для конечного потребителя. К производственным процессам относят процессы проектирования, изготовления, оказания услуг, монтажа и пр.

• Обеспечивающие процессы. Эти процессы необходимы для нормального выполнения производственных процессов. Они не приносят добавленной ценности для конечного потребителя, однако без них невозможно достижение целей производственных процессов. К обеспечивающим процессам относят процессы закупок, управления персоналом, управление инфраструктурой и пр.

 

Система BPM должна отвечать на следующие вопросы:

• когда, где, с какой целью будет выполняться та или иная работа;

• кто является ответственным лицом за выполнение работ.

• BPM (Business Process Management) — это системный подход к управлению бизнес-процессами, главная идея которого организовать деятельность предприятия таким образом, чтобы связать цели организации и ожидания клиентов. Важно понимать, что BPM подразумевает под собой не только теорию, но и её практическое применение.

• Для реализации системного подхода используют BPMS (Business Process Management System), то есть специальное программное обеспечение, без которого претворить в жизнь необходимые бизнес-процессы будет сложно.

• BPMN (Business Process Management System) — это такой способ интерпретации бизнес-процессов, который помогает техническим специалистам донести главные идеи BPM до бизнесменов.

 

Управление бизнес-процессами, современные методы которого направлены на решение важных задач, целесообразно применять для:

• повышения скорости выполнения работ, что достигается автоматизацией и составлением алгоритмов для всех процедур;

• повышения качества работ. Для этого используется принцип прозрачности для всех участников, внедряется система регламентации, контроля и мониторинга;

• оптимизации управления предприятием, исходя из реального положения дел внутри предприятия и запланированных результатов;

• повышения гибкости и динамичности организации, для того чтобы своевременно реагировать на рыночные изменения.

 

Когда необходимо внедрение BPM:

1. На этапе основания компании.

2. При ориентации предприятия на развитие, в том числе и в онлайн-пространстве.

3. При сложном производственном процессе.

4. При продаже франшизы.

5. При объективности экономических причин, таких как возросшая конкуренция, необходимость снижения затрат, сокращении штата без потери мощностей и качества продукции.